1. Combien de temps à l'avance dois-je commander ma robe ?

Le timing est très important lors de votre commande de robe. Nous vous conseillons de commander au moins 8 semaines à l'avance pour les robes de mariée, et 6 semaines à l'avance pour les robes de fête & cérénomie.

Pourquoi cela prend autant de temps ? Pour garantir une meilleure adaptation, toutes nos robes sont confectionnées de A à Z, nécessitant plus de temps par rapport aux autres revendeurs en ligne. Les délais de confection sont de 15-20 jours ouvrés pour les robes de mariée, et de 10-15 jours ouvrés pour les robes de fête, auxquels s'ajoute un délai d'expédition de 3-8 jours ouvrés (les délais d'expédition précis dépendent du mode de livraison choisi).

Prévoyez suffisamment de temps et vivez une expérience d'achat sans stress. Une fois votre robe reçue, vous aurez même le temps d'apporter les retouches en cas de nécessité !

2. Puis-je annuler la commande ou retourner la robe si je change d’avis ?

Toutes nos robes sont confectionnée sur commande. Une fois votre commande confirmée, nos tailleurs commencent l’approvisionnement des matéraux nécessaires à la confection, de même pour les robes de tailles standard. De ce fait, la politique de retour des robes confectionnées est plus stricte par rapport aux autres produits. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

3. Comment puis-je être sûr d’avoir choisi la bonne taille ?

Il est important de faire attention à la bonne taille lorsque vous commandez une robe en ligne pour une occasion spéciale. Puisque nos clients sont répartis dans le monde entier, la taille de notre robe peut être légèrement différente du standard local. Avant de placer votre commande, nous vous recommandons vivement de comparer les mesures dans notre tableau de taille avec les vôtres, ceci est la meilleur façon d’éviter des erreurs de taille.

Si vous commandez une robe sur-mesure, il est particulièrement important d’obtenir vos mesures précises. Faites-vous aider par un professionnel, les résultats obtenus seront plus fiables. Assurez-vous d’avoir consulté notre guide de mesure.

Si vous souhaitez modifier légèrement la taille de votre robe une fois reçue, sachant que nous avons laissé quelques centimètres dans les coutures afin de faciliter la retouche chez votre couturier local. Pour toute autre question concernée, n’hésitez pas à nous contacter.

4. Puis-je personnaliser la taille de ma robe sur-mesure ?

Absolument

Lors de votre commande, cochez « Personnaliser » sur la page produit et indiquez vos mesures en pouce. Il sera préférable d'obtenir vos mesures à l'aide d'un pro, mais vous avez également la possibilité d'effectuer les mesures à l'aide du guide de mesure suivant :
Faites-vous aider par quelqu'un d'autre
Mettez les sous vêtements que vous avez l'habitude de porter
Mesurez le tour complet de votre poitrine, et non pas la taille de votre soutien-gorge
Convertissez vos mesures en centimètre
Mesurez de l'épaule au sol avec les chaussures que vous allez porter avec la robe

5. Comment mesurer la longueur de l’épaule au sol pour les robes mini, longueur genoux et longueur mollet ?

La mesure de l’épaule au sol détermine l’endroit où se trouve les genoux. La robe sera confectionnée en proportion avec le design.

6. Est-ce que ma robe finie correspondra exactement à la couleur affichée sur votre site ?

Puisque l’affichage de chaque écran d’ordinateur présente des nuances, la couleur affichée sur notre site peut être légèrement différente avec la robe finie.

7. En quelles matières les robes LightInTheBox sont-elles fabriquées ?

Mousseline : Délicate, extra-fine et transparente – faite en soie ou rayonne avec une finition soignée ; grâce à sa transparence et sa légèreté, cette matière est souvent utilisée pour fabriquer la couche supérieure des robes, les manches et les boléros.
Organza : Aussi frais et léger que la mousseline, avec une texture plus tenace similaire au tulle mais beaucoup plus flottant ; on l’utilise souvent pour faire des jupes, les manches, la partie du dos et aussi pour les couches superposées. 
Satin : Matière lourde et lisse, avec un reflet brillant sur un côté ; le satin est utilisé fréquemment dans la fabrication de robes de mariée.
Soie : L’une des matières les plus appréciées et les plus désirées pour les robes de mariée (et aussi les plus chères).
Satin soyeux : Lisse comme le satin, avec une surface brillante et un dessous mat.
Taffetas :Doux et brillant, un tissus délicat.
Tulle :fabriqué à partir de soie, nylon ou rayonne, le tulle est utilisé essentiellement pour faire les jupes et les voiles.

8. Comment puis-je être sûr des détails en ce qui concerne les tissus ?

Vous pouvez consulter la palette des couleurs ainsi que les photos présentant l’apparence de chaque tissu. Pour en être sûr de son choix, pensez à commander des échantillons sur notre site, et vous allez les recevoir en 2 semaine après les avoir commandés.